Що відбувається з вашим номером після заявки

Форма замовлення на головній сторінці має рівно два поля, і обидва заповнюєте ви особисто:

• ім'я — щоб оператор знав, як до вас звертатися під час дзвінка;
• номер телефону — щоб підтвердити заявку та узгодити доставку комплексу.

Ані адреси проживання, ані пошти, ані даних платіжної картки сайт не запитує. Місто, відділення перевізника та зручний час дзвінка ви називаєте вже голосом — оператор занотовує це у своїй системі обробки замовлень.

Ми ніколи не просимо повідомляти відомості про стан здоров'я, діагнози чи призначення лікаря. Якщо ви розповісте щось подібне під час розмови з власної ініціативи, оператор не вносить це в картку замовлення.

Кожен сайт веде технічний журнал відвідувань, і наш не виняток. Туди автоматично потрапляють:

• IP-адреса та приблизний регіон, з якого відкрито сторінку;
• браузер, операційна система й роздільна здатність екрана;
• дата, час візиту та тривалість перегляду відео;
• джерело переходу — пошукова система, рекламне оголошення або пряме посилання;
• файли cookie в тому обсязі, який дозволяють налаштування вашого браузера.

Ці записи знеособлені: з них видно поведінку аудиторії загалом, але не конкретну людину. Ми не зіставляємо журнал відвідувань із заявками, надісланими через форму.

Перелік цілей закритий і складається з чотирьох пунктів:

Розсилок ми не робимо: ваш номер не потрапляє в жодні списки для масових повідомлень чи рекламних дзвінків.

Ми діємо в межах Закону України «Про захист персональних даних». Кожна дія має власну підставу:

Коло одержувачів обмежене й не розширюється:

• служба доставки — лише ім'я, телефон і номер відділення, без будь-яких приміток;
• сервіс веб-аналітики — знеособлена статистика без прив'язки до людини;
• державні органи — виключно на офіційний письмовий запит, оформлений за законом.

Ми не продаємо контактні бази, не обмінюємося ними з іншими продавцями та не передаємо номери рекламним майданчикам.

• заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — 30 днів, далі видаляється;
• виконане замовлення — 3 роки, стільки тривають облікові та претензійні питання;
• листування щодо повернення чи обміну — 2 роки;
• технічний журнал відвідувань — 12 місяців у знеособленому вигляді;
• файли cookie — від закриття вкладки до одного року залежно від типу файлу.

Коли строк збігає, запис видаляється без окремого нагадування з вашого боку.

Найкоротший шлях скористатися будь-яким із цих прав — переказати прохання оператору, який вів ваше замовлення. Відповідь ви отримаєте у строк, передбачений законодавством.

Ми поділяємо їх на три групи:

• технічні — без них форма забуває введений текст, а верстка сторінки розсипається;
• статистичні — фіксують кількість переглядів і те, наскільки далеко ви прокрутили сторінку;
• рекламні — фіксують, з якого оголошення ви прийшли.

Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера, і сторінка від цього не перестане працювати. Технічні cookie вимкнути не можна — без них сайт просто не відкриється коректно.

• увесь обмін даними йде захищеним з'єднанням HTTPS;
• доступ до заявок мають лише ті оператори, які безпосередньо їх ведуть;
• у форму вбудоване приховане поле-пастка, що відсіює автоматичні розсилки ботів;
• служба доставки зобов'язана не розголошувати передані їй контакти;
• резервні копії зберігаються в зашифрованому вигляді й видаляються за тим самим графіком, що й основні записи.

Жодна система не дає стовідсоткової гарантії, тому радимо не переказувати стороннім особам номер вашого замовлення та деталі розмови з оператором.